FNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFN

　　　　　　　　　　　メール・マガジン

　　　　　　「ＦＮサービス　問題解決おたすけマン」

================================================================

　　　　★第１５９号　 　　　　　　’０２−１１−０８★

================================================================

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

　　　　　過労死・過労自殺

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

　　　■当初から＜問題を起こすのは人間＞、中でも責任的地位にある

　　　　人が賢くないと困る、という趣旨は一貫して来たつもりですが、

　　　　どうやら状況は悪化の一途。

　　　　＜死ななきゃ治らない＞レベルの、即ち露骨に言えば＜死んで

　　　　頂きたい＞ような＜上＞が、真面目な、しかも先のある人々を

　　　　＜死なせて＞いる。　

　　　　１０月１６日のＮＨＫ１、クローズアップ現代＜急増　３０代

　　　　の過労死、過労自殺＞、、

●過労死の例に出された

３６歳の男性は、空調機器メーカーの修理担当者。　社員９００人から

４０〜５０代３００人がリストラされ、彼は北海道の営業所へ移された。

以前は３人がかり、それでもヒイヒイだった、と証言される北海道ほぼ

全域、約１千カ所を彼１人で飛び回（らされ）ることに。　夫人の記録

によれば、

呼ばれて深夜１２時出動、朝５時帰宅、それでも７時２０分出勤、とか

明け方出動、深夜帰宅、翌朝は通常勤務。　休日も出勤して深夜帰宅、、、

営業所は前から赤字。　サービス低下でさらに客を失うことは許されず、

しかし「修理は儲からないから、、」補充無し。　なら彼に、励ましや

支援や感謝が捧げられそうなものだが、

支店長（放映のまま。　所長？）から、しばしば「仕事が出来ないのは、

脳（放映のまま）力が足りないからだ。　出来ないなら仕事をやめろ」

など叱責されていた、と証言されている。

なる気温氷点下の屋外作業。　身も心も消耗して転勤後１年、脳内出血

のため取引先で倒れ、意識不明１週間の後死亡、、　となると

＊

これはもう＜殺人＞。　もちろん彼は＜辞める＞ことも出来たはずだが、

そう彼がしなかったからと言って、会社が労基法その他の＜法＞を犯し、

上司が＜叱責＞でムチ打ったことが正当化されるものではない。

しかも彼が未だ奮闘していた頃、他の営業所で３０代社員の脳内出血死

が発生しており、それがその上司にも伝わっていたろうに、彼が倒れる

直前「３月の残業時間は法定の３倍」だったそうだから、むしろ確信犯

的に過重労働を強いていた、と言える。

　　＜そうしないと成り立たない会社＞とは、社会的には必要とされて

　　いない会社、即ち無くても良い会社、あるいは無くなった方が良い

　　会社、むしろ無くすべき会社、でしょうな。

＜空調機器＞にメンテナンスは必須、季節の始めにはお呼びが集中する。

かけ、、　がビジネス。　＜赤字解消＞や「儲けたい」は、販売体制に

＜彼＞における遺憾は、＜物理的不可能＞に敢えて挑んでしまったこと、

ビジネスの本質を平然無視するような＜会社＞に忠誠を尽しすぎたこと。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

●過労自殺の例として出された

のは３２歳の通信機器メーカー営業マン。　「会社にはタイムカードが

無く、時間外手当も支払われていなかった」のは営業系の職場ゆえかも

知れませんが、＜良いマネジメント＞ではあるまい。

「ノルマを達成しないと収入が増えないシステム」になっていたという

が、果たしてそれが「不況で売り上げが伸び悩」んだのを克服するのに

最適な案だったかどうか。　むしろそのため、

「みんな自分自身のことで精一杯」になり、同僚も「彼がそこまで追い

詰められていたとは気付かなかった」。　下手な＜成果主義＞が周囲へ

の心遣いや応援の余裕を失わせる、、　よくあることです。　

すでにその職場では過労やストレスで２人倒れており、その分で負担が

増していた。　しかも何と「見積書を作っても上司の決裁が得られない。

会社方針は価格のつり上げ、所属長に突き返される」由。

そのため「頭が真っ白、、」。　業務報告にも、「他社の低価格受注に

すると上司は、「何やってるんだ。　やり方がオカシイんじゃないか」。

その精神的圧迫で「毎日足が地に着かない思い」だと書き残している。

彼の死後、会社は、「出来る限り仕事を分担し、夜は原則１０時までに

帰宅せよ」と通達（！　まるで役所）した由。　何もワカッテナイ証拠。

＊

注文を＜取れ＞、と命じながら現実には＜取らせない＞、オカシイのは

＜上司＞の方。　二律背反を強いれば部下は動けなくなるだけ、のマネ

ジメント常識すら無いのか、

まるでイジメっ子のやり口。　相手が刃向かわないと見越して、という

ところも。　そんなのを＜上司＞の地位に置く会社はバカだ、と思うが、

世間ではそれがフツーかも。

その忍びがたきを忍ぶ理由が別にあればともかく、こういうのを相手に

ガンバっても無益。　自殺直前、＜彼＞は妻の腰に泣いてすがり付いた

そうですが、「そんなことしないで、、」でおしまい。

　　私がそうしたら我が女房、アッサリ突き放さないでくれるかしら？

かくて辞めるキッカケが掴めぬまま、ついに＜彼＞は＜人間を辞める＞

ことに。　気の毒。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

●これまで過労死や自殺の

主人公は高年者。　それが＜３０代＞とは、何故？　要するに「出るも

地獄、残るも地獄」、高年者のは＜出た＞方の、３０代のは＜残った＞

方の。　お釈迦様の教え＜苦諦＞さながらです。

＊

カタカナ語＜リストラ＞は首切りと同義。　哀しくも破滅的、後ろ向き

な印象に定着したのは文化の違いゆえ、でしょうか。　

もちろん＜建設的＞でも、不採算部門の切り捨てなどで解雇はあり得る。

が、好採算事業の強化や新規事業の展開にも挑むべし。　もし経営者が

雇用を本気で守るつもりなら、そうした転用で削減数を極力抑えるはず。

だが＜破滅的＞文化に＜本気＞無し、仕事はそのまま＜人員削減＞だけ、

人件費を切り詰めたいだけ。　その口実としての「組織改革！」だから、

　　業績不振の責任を負わされて辞めることになったＣＥＯが、後任者

　　にナンバー付きの封筒を３通、手渡して言う。　「窮地に陥ったら、

　　順に開封したまえ」

　　新ＣＥＯは景気回復の幸運に恵まれ、業績向上、、　と見えたのは

　　僅か半年、急速な売り上げ低下に見舞われて立ち往生。　大非難を

　　被り、困り切って思い出したのが前任者の贈り物。

　　早速取り出してその１通目を開く。　と、「前任者を徹底的にこき

　　下ろせ！」のアドバイス。　そこで記者会見を開いてコキオロシを

　　実行したところ、その記事が歓迎されて株価も売り上げも上昇、、

　　しかし、その効き目も１年。　今度は売り上げ低下に加えて品質の

　　トラブル、こりゃイカン。　で２通目を開く、と「組織改革！」

　　なるほど！　で実行すると、幸い業績回復。　以後好調な四半期が

　　何度か過ごせたものの、、　またもや深刻な事態に。　彼は社長室

　　に籠もり、ついに３通目を開封。　と、「３通の封筒を用意せよ」。

これは＜経営者が責任を取らされる文化＞での笑い話ですが、我が国は

＜痛みは社員に押し付け、自分は厚かましく、、＞の文化。　つまり

我が国の現実はジョーク以下。　世の中明るくならないのは＜無責任＞

がノサバッテいるからです。

＊　　　＊

ヘンリー・フォードいわく、

　　「不況期」においてさえも、繁栄のあらゆる要素は存在している。

　　だから、ここで考えねばならないことは、管理さえ適切にやれば、

　　「不況期」を迎えねばならない理由は毛頭ないということである。

事実、このご時世にも長らくの本業で利益を挙げている企業はあります。　

即ち、前記２社にはマネジメントが無かった、ということ。　リストラ

するなら一罰百戒、そんな程度にしか頭を使わなかったトップや、その

息のかかった＜無責任＞どもを手始めに追放すべきでした。

　　そういう仕組みが無いから、＜ジョーク以下＞でしかあり得ない、、

過労死者遺族のアンケートでは、その直前に会社がリストラを実施して

いたというのが５７％。　＜月当たり８０時間以上の残業は危険信号＞

だそうだが、現実には２０％の人がさせられており、中でも＜３０代＞

の時間数増加率が突出している、由。

人件費削減の手段はほかにもあるだろうに、今なら出来る、しても悪評

は立つまい、かどうか安易に＜リストラ＞する。　それで一人当たりの

負担が増すことくらい分かるだろうに、無神経。

その結果生じた＜残った方の地獄＞をいくつか知ってますが、それ以前

も決してヒマでなかったところへ負担急増。　この人数で、どうやって

コナすんですか？　と＜上＞に訊けば、

「それを考えるのがお前の仕事だ」。　アップアップの上に＜考える＞

仕事まで載せられてしまう。　じゃ、とアウトソーシングやＩＴ化など

提案すれば、「そんな金どこにある？」。　

かくてマジメ人間は追い詰められ、連夜の時間外労働。　だが＜時短＞

で＜残業＞は認められない、で結局＜サービス＞。　ＥＭ法研修の実務

課題でも定番、嘆きのテーマでした。

＊　　　＊　　　＊

平成１０〜１２年は横這いだった＜認定＞過労死者数が、１３年度には

７割増、１４年度はそのまた５割増。　中で＜３０代＞の増加率は他の

年齢層の１．５倍。

また同期間、＜認定＞過労自殺者数も３倍増。　当初０の＜３０代＞が、

１３年度は３０件中１０件。　１２年度は２０件中２件だったのだから、

この増加率も突出的。　

しかもそれらは＜認定＞数、即ち氷山の一角、、　実情がどれほど恐る

べきものか、就職したがらない学生が増えるのもやや道理です。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

●能力発揮、自己実現の場であるべき

企業社会を明るく力強いものにするには、従ってマネジメントの確立が

必須。　前記２例における上位者たちも、たとえば

ＤＡシートで検討していたら、ずっとマシな案を採ることが出来ていた

だろうし、些か（どころではないが）無理な彼らの案を実行するにして

も、ＰＰＡで備えていたら死者は出さずに済んだはず。　

話が通じやすかったろうし、＜上＞の見当外れな注文付けを避けること

も相当に出来、相互理解が促されたに違いない。

　　こんな話があります。　「メールでお願いした件、何もして下さら

　　ないんですか？」と恨みっぽく言われた上司、驚いて読み直したが、

　　やはり＜依頼＞と読めるものではなかった、由。　人にものを頼む

　　なら、そう分かるように書けよ、、と。　そこで

　　何が何して何とやら、は分析シートで添付し、本文は「〜をお願い

　　します」だけ、、　とすれば、意図不明な文章にはなりようが無い。

＊　　　＊

高い業績は良き人間関係から、良き人間関係は良きコミュニケーション

から。　当事者の片方が１００％悪い、ということは滅多にありません。

公平を保ち不幸を避けるには、まず良きコミュニケーション・ツールの

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　■竹島元一■

================================================================

FNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFN